县市场监管局：提升消费品质赋能美好生活

近年来，县市场监管局始终坚持以人民为中心，聚焦“提升消费品质”，持续优化消费环境。

强化市场监管，提升消费环境。聚焦“三品一特”安全，扎实开展“消费环境突出问题大排查整治”专项行动。农村自办宴席大厨备案管理412家，备案率100%；101家中小学、幼儿园食堂监管全覆盖，整改问题475条，立案15件；源头管控食用农产品，开展进入农贸市场快检2.13万批次，监督抽检123批次，不合格7批次均立案查处；压实物业和维保公司责任，加强2619台住宅电梯监管，统一规范设置安全警示标志，对17家公司开展维保质量抽检，立案8件，罚款12.1万元。

培育放心消费，创优消费环境。发挥引领示范，深入推进“放心消费在安徽”行动，培育放心消费优秀基础单元12家（其中市级2家、省级1家）、优秀集聚区2家，推行“投诉处理调解不出店门”机制，通过行政指导，实现投诉量同比下降50%。在商超、农贸市场常态化开展“你点我检”活动。检测蔬菜、肉类、水果等812批次，合格率100%。乡镇市场所快检室、农贸市场快检室覆盖率100%，补齐基层监管短板。

夯实维权基础，提高处置效能。畅通12315、12345诉求渠道，严实办件单位责任，确保投诉举报及时登记、分流、处理与反馈，最大化缩短处置流程，年初以来累计收到投诉举报937件，按时办结率100%，诉求基层一线化解率95%，群众满意度达97%。强化《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传解读，发布消费提示、警示信息和维权案例6期，提升消费者自我保护与维权能力。